Analista Soporte Comercial y Servicio - Fecoomeva

¿Quieres ser parte de uno de los mejores ambientes laborales para trabajar según el GREAT PLACE TO WORK? Queremos que con tu talento y nuestros esfuerzos contribuyas a seguir transformando esta cultura. En el Grupo Coomeva hacemos que las cosas pasen, porque Cooperando somos más fuertes.

En Fecoomeva nos encontramos en la búsqueda de ANALISTA SOPORTE COMERCIAL Y SERVICIO en la ciudad de Cali encargado de:

• Asegurar en la regional el cumplimiento del Modelo de Servicio, logrando una interacción de calidad que contribuya al mejoramiento de la experiencia de los asociados con el Fondo de Empleados.
• Aplicar las estrategias para retención de asociados (as) tanto preventivas como reactivas.
• Apoyar en las regionales Eje Cafetero y Sur Occidente las campañas de servicio.
• Registrar y garantizar que se brinde la adecuada respuesta a las salidas no conformes de los servicios prestados a los asociados.
• Apoyar el monitoreo de las acciones de mejora en el servicio de la regional.
• Apoyo en resolución de casos a través de los diferentes canales y de las diferentes áreas de la regional, identificando y reportando oportunidades de mejora en los procesos que permitan generar acciones y ajustes para optimizar el servicio.

Requisitos y condiciones:

• Formación académica: Tecnólogo(a) o estudiante de séptimo semestre en delante de carreras administrativas o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años en funciones comerciales y/o de servicio.
• Horario: lunes a viernes 7:30am – 5pm
• Salario: Entre $2.300.000 - $2.500.000

Beneficios Extralegales

Como colaborador tendrá la opción de escoger entre 25 productos diferentes, con una bolsa equivalente al 50% de su salario, la cual podrá utilizar en diferentes opciones "a la carta" como: Seguros de Vida y Accidentes, Primas Extralegales, Tarjetas de Alimentación o Gasolina, Auxilio de Estudio, Auxilio de Vivienda, Días Adicionales de descanso en tiempo, Medicina Prepagada, Plan Complementario Salud, Planes de Ahorro, entre otros.

Asociatividad

En el grupo Coomeva nuestros asociados y sus familias son nuestra razón de ser, por eso quienes nos vinculamos a una de las empresas del Grupo Coomeva, lo hacemos como colaboradores y también como asociados, para que vivamos el modelo Cooperativo y sus beneficios. Si aún no eres asociado/a, durante el proceso de contratación te estaremos contando todos los beneficios que tendrás como colaborador/a y a su vez como asociado/a.

Importante

El Grupo Coomeva se permite informar que nuestros procesos de selección son totalmente gratuitos. No se generan costos para el candidato por concepto de pruebas psicotécnicas, cursos o exámenes, ni otros rubros asociados al proceso. No se deje engañar por personas inescrupulosas que emiten falsa información.

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